MEO produkti

Informatīvais biļetens

Informācija par Tava pasūtījuma piegādi

Mēs vēlamies, lai Tu savu pasūtījumu saņemtu ātri, diskrēti un uzticami. Tāpēc mēs, MEO®, piešķiram lielu nozīmi rūpīgai sūtījumu apstrādei, uzticamiem loģistikas partneriem un pārredzamiem piegādes nosacījumiem. Šeit atradīsi visu svarīgo informāciju par pasūtījuma nosūtīšanu un piegādi.

Piegādes laiki

Lielākā daļa mūsu preču ir pieejamas tūlītējai piegādei. Vācijā piegādes laiks tūlīt pieejamām precēm parasti ir 1–3 darbdienas.

Pasūtījumi ar preču, kas ir pieejamas tūlītējai piegādei, kuri mums tiek saņemti no pirmdienas līdz piektdienai līdz plkst. 14:00, tiek nosūtīti jau tajā pašā darba dienā. Priekšnoteikums ir, ka maksājums jau ir veikts vai apstiprināts. Ja maksājums tiek veikts ar priekšapmaksu, sūtīšana notiek pēc maksājuma saņemšanas.

Aktuālo piegādes laiku vari atrast tieši attiecīgajā preces lapā. Ja preces pagaidām nav pieejamas vai tiek veikti iepriekšpasūtījumi, var tikt piemēroti atšķirīgi piegādes laiki, kurus mēs tur attiecīgi norādām.

Eksprespiegāde

Ja nepieciešama īpaši ātra piegāde, daudziem produktiem mēs piedāvājam arī eksprespiegādi.

Pieejamība un paredzamais piegādes laiks ir atkarīgs no konkrētās preces, piegādes valsts un izvēlētā piegādes pakalpojuma sniedzēja. Atkarībā no galamērķa tev ir pieejami DHL vai UPS ar dažādām piegādes iespējām.

Pieejamie piegādes veidi un ar tiem saistītās izmaksas tiek parādītas pasūtījuma veikšanas procesā, pirms tu galīgi nosūti savu pasūtījumu.

Piegādes izmaksas

Mūsu piegādes izmaksas ir atkarīgas no pasūtījuma svara, apjoma un piegādes galamērķa, kā arī no izvēlētā piegādes veida.

Lai tu varētu aprēķināt aptuvenās izmaksas jau pirms pasūtījuma veikšanas, katrā produkta lapā sadaļā „Piegādes izmaksas“ atradīsi ērtu piegādes izmaksu kalkulatoru. Vienkārši izvēlies piegādes valsti un ievadi savu pasta indeksu.

Protams, pasūtījuma kopējās piegādes izmaksas tiks parādītas arī pasūtījuma veikšanas procesā, pirms tu galīgi apstiprini pasūtījumu.

Starptautiskās piegādes

MEO® principā veic piegādes visā pasaulē. Starptautiskajām piegādēm mēs sadarbojamies ar mūsu loģistikas partneriem DHL un UPS.

Piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa valsts, izvēlētā piegādes veida (standarta vai eksprespiegāde), kā arī no attiecīgā piegādes pakalpojuma sniedzēja.

Atsevišķās valstīs vai reģionos piegāde var būt ierobežota vai neiespējama starptautisko embargo, militāru konfliktu, valsts iestāžu noteikto ierobežojumu vai piegādes iespēju trūkuma dēļ.

Piegādēm ārpus Eiropas Savienības var tikt piemērotas papildu muitas nodevas, ievedmuitas nodokļi vai citi maksājumi. Tos sedz saņēmējs, un tie nav iekļauti mūsu piegādes izmaksās. Lūdzu, ņem vērā arī savas galamērķa valsts spēkā esošos ieveduma noteikumus.

Diskrētums piegādes laikā

Diskrētums MEO® ir visaugstākā prioritāte. Tāpēc mēs principā visus pasūtījumus nosūtām neitrālā, drošā iepakojumā bez reklāmas uzrakstiem vai norādēm par saturu.

Arī sūtītāja dati ir diskrēti: uz sūtījuma etiķetes vietā mūsu uzņēmuma nosaukuma ir norādīts neitrāls apzīmējums „Logistic Centre“.

Neviens no ārpuses nedrīkst atpazīt, kādus produktus Tu esi pasūtījis. Arī Tava kredītkartes maksājuma norēķinā netiek norādīta informācija par iegādātajām precēm.

Protams, Tu vari savu pasūtījumu nosūtīt arī uz piegādes adresi, kas atšķiras no rēķina adreses, piemēram, uz savu darbavietu vai citu vēlamo adresi. Vācijā ir iespējama arī piegāde uz DHL paku stacijām, ja izvēlētais piegādes veids to atbalsta.

Sūtījuma izsekošana

Tiklīdz tavs pasūtījums ir nosūtīts, tu automātiski saņemsi apstiprinājuma E-pastu ar saiti sūtījuma izsekošanai.

Tādējādi jūs jebkurā brīdī varat pārbaudīt aktuālo piegādes statusu pie attiecīgā piegādes pakalpojuma sniedzēja.

Ja jums ir klienta konts, informāciju par savu pasūtījumu varat atrast arī sadaļā „Mani pasūtījumi”.

Daļējās piegādes

Ja atsevišķas preces jūsu pasūtījumā pagaidām nav pieejamas, atsevišķos gadījumos ir iespējama daļēja piegāde.

Šādā gadījumā mēs varam iepriekš nosūtīt jau pieejamos produktus, bet pārējās preces piegādāt vēlāk, tiklīdz tās atkal būs pieejamas.

Protams, par mūsu ierosināto daļējo piegādi tev neradīsies papildu piegādes izmaksas.

Datu aizsardzība un privātums

Konfidenciāla attieksme pret taviem personas datiem mums ir tikpat pašsaprotama kā diskrēta piegāde.

Tava personas informācija tiek apstrādāta saskaņā ar spēkā esošajiem datu aizsardzības noteikumiem un ir aizsargāta pret neatļautu piekļuvi. Mūsu darbinieki ir apņēmušies ievērot konfidencialitāti.

Papildu informāciju par to, kā mēs rīkojamies ar taviem datiem, vari atrast mūsu datu aizsardzības paziņojumā.

Bojātas vai novēlotas sūtījumi

Ja tava sūtījuma iepakojums piegādes brīdī ir redzami bojāts, iesakām, ja iespējams, bojājumu dokumentēt tieši piegādātāja klātbūtnē. Noderīgas būs arī iepakojuma un, ja nepieciešams, satura fotogrāfijas.

Lūdzu, sākumā saglabā iepakojumu un sazinies ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu pārbaudīt notikušo un kopā ar tevi atrast ātru risinājumu.

Ja tava piegāde neparasti kavējas, vispirms vari pārbaudīt tās pašreizējo statusu, izmantojot sūtījuma izsekošanu. Mūsu klientu apkalpošanas dienests labprāt palīdzēs tev arī veikt iespējamu izmeklēšanu pie sūtījumu pakalpojumu sniedzēja.

Tavas tiesības saskaņā ar juridisko garantiju, protams, paliek nemainīgas.

Kontakti

Ja tev ir jautājumi par piegādes termiņiem, piegādes iespējām vai tavu pasūtījumu, mūsu klientu apkalpošanas dienests labprāt tev palīdzēs.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Vācija

E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +49 2366 500 500

Mūsu klientu apkalpošanas dienests parasti ir pieejams no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8:00 līdz 16:30.

Zvanot, tiek piemērotas tavas telefonsakaru operatora standarta zvanu izmaksas. Zvanot no ārzemēm, var tikt piemērotas atšķirīgas maksas.